必要のない光回線使用料を２年にわたり払い続けていて大いにビックリした件！（Ⅰ）
普通、光回線・プロバイダー使用料などは必要があって契約するものです。ですから、その契約に基づいて支払うもので、回線業者などに使用料を支払い続け、必要が無くなったら契約を解約する訳ですから、必要のない料金を支払い続けるということはまずありえないですよね。
ところが２年前、引越しの際の解約が、その契約システム自体がちょっと複雑なためと、ひかり電話ルーターを回線業者の指示通りに郵送で返却して、先方の業者も「これで来月のご請求はありますがそれ以降はご請求はなくなります。」と言われ、すべて解約手続きが終わったものと錯覚していました。その後多忙なこともあり、また多くの請求書が舞い込むままに、２年間支払い続けていました。その２年前、新しいマンション住所に引越しの際、このマンションにはすでに光回線が引かれており、プロバイダー接続料もセットになっていて、全て無料でした。そのことも当時、旧光回線業者に説明をしっかり行って解約したのですが、回線業者とプロバイダー提供業者が同じグループの別法人であり、しかも請求書はまとめてこれまた別法人（当該回線業者とプロバイダー業者の代金回収専門業者）からの請求だったこともあり、それらの関連がちょっと複雑でしかも請求書が送られ続けてくるたびに、引越しの際に解約したこともすっかり忘れ、（コンビニからの振込書って、結構似たものありますよね。）うっかり解約していないプロバイダー使用料を支払い続けてしまっていたのです。多数の請求書が舞い込みますのでね(笑)
それで遅ればせながら、つい先日必要のないプロバイダー料金を２年以上の長きにわたって支払ってきたことに気づき、先方に経緯を正直に説明して、これこれこういった理由で解約していなかったが２年間一回もプロバイダーは使用していないこと、IPアドレスはこれこれで、接続履歴のないことは調べていただきたい。プロバイダー契約を解約しなかったこと自体は当方にも科があると思うけれども、ルーター返却の際に新しいマンションには光回線が設置されており、プロバイダーもなしでつながっていることも伝えているため、たとえば『光回線の解約は今受けましたが、プロバイダー契約は関連別会社なので、その解約も必要で、電話番号はこれこれです。電話での解約は簡単なので別途手続きしてください。』と教えていただいてもよかったのではないでしょうかと当方の立場をジュンジュンと主張しました。
それでも担当の職員は、今解約の申し出を受付ました。上司に今確認しましたがやはりこのような場合、来月からはご請求はありませんが、これまでの料金については返却は残念ながらできかねますとのことでした。忙しい時に限ってこういったことが起きるんですよね。あなたも消費者として、こうした理不尽な思いをしたことって、過去にあるのではないでしょうか(笑)べつにプロバイダー料金に限らずですがね。
（続く）
必要のない光回線使用料を２年にわたり払い続けていて大いにビックリした件！（Ⅱ）
あなたはこのような場合、どのように対応しますか？忙しいので諦める方、ご自分のミスとして次回からは気をつけようと思う方、自分の意見を受け入れてくれないとみるや腹を立てて相手側に強く抗議する方、人生のできごとに対する対応の仕方は様々だと思います。個人個人で人生観、思想も異なりますので、この対応法が正しくて、その対応法が誤りということではないでしょう。日本人の場合、農耕民族のDNAのためか、日頃は大人しくとも、消費者になると急に殿様になる傾向もあると何かで読んだこともありました。私のこの時の対応方法は、完全にこちらのミスであれば責任転嫁はすべきでないため引き下がるべきと考えましたが、どう考えても納得できなかったものですから、やむなく電気通信事業者２社（光回線の会社とプロバイダーの会社）そして代金回収会社の合計３社に対して同一内容の書面を郵送することにしました。
幸いにも書面を送った相手企業３社同士で対応を協議したのかはわかりませんが、約１週間ほどして電話連絡がありました。返金不可と申しましたが基本的な対応では返金すべきところ担当のスタッフが対応を誤ったもので、すぐにご指定の口座に全額を振り込む由、解決いたしました。
なお、上記の書面”契約解除及び不当利得返還催告書”で３社を連名にしたのは、法律にお詳しい方はお分かりと思いますが、裁判の際に普通、共同被告として提訴するからです。
重ねてお断りしておきますが、私はしょっちゅう文句を言い続けているクレーマーでは決してありません(笑)ましてや、当然ながら年がら年中裁判をやっている裁判オタクでもありません。前回アップロードいたしました詐欺まがい情報商材の返金を求めた時のように、十分熟慮したうえで納得できない時には“声を上げましょう”ということに尽きます。お読みくださり、有難うございます。
（完）